Kringloop

`Vraag maar aan de dame achter die deur daar,’ zegt de man achter de kassa.
Een oudere man met een verwarde krullenbol staat bij de kassa met een televisie in zijn armen, hij gaat gebukt onder het gewicht. Hij loopt naar de deur en zet de televisie als ondersteuning op een rieten mand met sjaaltjes. Net als hij wil aankloppen zwaait de deur open. Een vrouw vult de opening. Ik ken haar, ze loopt altijd rond in de winkel en geeft met harde stem leiding aan de medewerkers.
`Ja,` bijt ze hem toe.
`Ik heb hier vorige week een televisie gekocht maar na twee dagen hield hij er mee op, ik wil mijn geld terug.`
`Wanneer hebt je hem gekocht?`
`Vorige week woensdag.`
`Het is nu donderdag. Elektrische apparaten mogen binnen een week geruild worden.`
`Maar…`
`Zo zijn de regels en daar gaan we niets aan veranderen.`
`Ik wil mijn geld terug.`
`Dat krijg je niet. Die regels zijn er niet voor niets. Je kunt een andere tv kopen, goedemiddag.`
Ze wil hem passeren maar de man gaat niet opzij.
`Ik wil mijn geld terug.`
`Meneer, u kunt dit blijven herhalen maar het gaat niet gebeuren.`
`Godverdomme,`schreeuwt de man door de winkel.
De vrouw duwt de man opzij en loopt naar de man achter de kassa waar ik net aan de beurt ben om af te rekenen.
`Wat denkt hij wel niet,` zegt ze, terwijl ze naar de man wijst.
`U benadert uw klanten niet erg vriendelijk,` zeg ik.
Ze draait haar hoofd met een ruk mijn kant op.
`Waar bemoeit u zich mee?`
Ze heeft gelijk, maar ik kan het toch niet laten verder te gaan met mijn bemoeizucht.
`Met een iets andere benadering was hij niet zo boos geworden.`
De man heeft zich ondertussen omgedraaid, de tv heeft hij op de bak met sjaals laten staan, die even zo wankelt dat het lijkt of de tv gaat vallen. Hij loopt richting de deur en draait zich halverwege om.
`Je bent een tyfuswijf, kuthoer.`
Hij slaat de deur met een klap achter zich dicht.

Het is een paar maanden later als ik een snelkookpan wil afrekenen, dezelfde vrouw staat achter de kassa.
Ik zeg haar vriendelijk gedag.
`Mag ik iets vragen?`
`Natuurlijk.`
`Ik ben al een tijd op zoek naar een snelkookpan voor mijn zoon. Ik weet niet of deze het doet. Mocht hij het niet doen, kan ik dan mijn geld terug krijgen?`
`In principe kun je geen dingen terugbrengen.`
`Maar ik weet nu niet of hij het doet.`
`Ja…ja….dat is wel zo.`
Ik hoor haar bijna denken.
`Ik zou het zo jammer vinden als ik iets koop en hij doet het niet en testen kan niet.`
`Nou vooruit dan maar.`
Ik reken af en ze krabbelt iets op een briefje en geeft dit aan me, ik lees.

Bij teruggave van deze snelkoker naar Truus vragen.
Met een vriendelijke groet.

`Dat is erg aardig van u.`
Ze geeft me een knipoog.